Shipping policy
Versandbedingungen
1. Versandgebiet
Wir liefern in die Länder und Regionen, die während des Bestellvorgangs in unserem Onlineshop als Liefergebiet ausgewählt werden können.
Ob eine Lieferung an Ihre Adresse möglich ist, wird Ihnen spätestens im Checkout angezeigt.
2. Versanddienstleister
Der Versand unserer Bestellungen erfolgt grundsätzlich über geeignete Paket- und Versanddienstleister, insbesondere über DHL.
Je nach Größe, Gewicht, Lieferadresse und gewählter Versandoption können unterschiedliche Versandprodukte oder Versanddienstleister eingesetzt werden.
3. Versandkosten
Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent im Checkout angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere abhängig sein von:
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Lieferland bzw. Lieferregion
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Gewicht und Größe der Sendung
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Bestellumfang
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gewählter Versandart
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gegebenenfalls geltenden Versandaktionen
Soweit wir ab einem bestimmten Bestellwert oder im Rahmen einer Aktion einen kostenlosen Versand anbieten, wird dies im Onlineshop entsprechend ausgewiesen.
4. Bearbeitungszeit
Wir bearbeiten Bestellungen grundsätzlich so schnell wie möglich.
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen im Onlineshop, auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine reguläre Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister.
Bei besonders hohem Bestellaufkommen, beispielsweise während eines Produktlaunches oder einer Verkaufsaktion, kann sich die Bearbeitung im Einzelfall verlängern.
5. Lieferzeit
Die angegebene Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Vertragsschluss.
Bei Zahlungsarten, bei denen eine Zahlung vor Versand erforderlich ist, beginnt die Lieferfrist frühestens nach Eingang bzw. erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.
Die tatsächliche Laufzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt grundsätzlich außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
6. Vorbestellungen / Pre-Orders
Produkte, die ausdrücklich als Vorbestellung, Pre-Order oder mit einem zukünftigen Versanddatum gekennzeichnet sind, werden erst zu dem auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Zeitpunkt versendet.
Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Vorbestellartikel, können wir die Bestellung – abhängig von der gewählten Versandart und der konkreten Bestellung – gemeinsam versenden, sobald alle Produkte verfügbar sind.
Sollte eine getrennte Lieferung vorgesehen sein, informieren wir Sie entsprechend.
7. Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
Entstehen durch eine von uns veranlasste Teillieferung zusätzliche Versandkosten, werden diese nicht zusätzlich an Sie weiterberechnet.
8. Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine entsprechende Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.
Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis der Sendungsstatus aktualisiert wird.
9. Unzustellbare oder zurückgesendete Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Kann eine Sendung aufgrund einer von Ihnen fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern die fehlgeschlagene Zustellung nicht von uns zu vertreten ist.
10. Nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund eines erfolglosen Zustellversuchs in einer Filiale, Packstation oder einem sonstigen Abholort hinterlegt, beachten Sie bitte die vom Versanddienstleister angegebene Abholfrist.
Wird die Sendung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.
11. Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter:
Hilfreich sind dabei:
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Ihre Bestellnummer
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eine kurze Beschreibung des Schadens
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Fotos der beschädigten Ware
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Fotos der Versandverpackung
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
12. Verlust oder erhebliche Verzögerung einer Sendung
Sollte Ihre Bestellung trotz Versandbestätigung nicht innerhalb des erwartbaren Zeitraums bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir prüfen anschließend gemeinsam mit dem Versanddienstleister den Status der Sendung.
13. Rücksendungen
Informationen zu Widerruf und Rücksendung finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit in unserer Widerrufsbelehrung nichts Abweichendes angegeben ist.
Unfrei an uns zurückgesandte Sendungen bitten wir zu vermeiden.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
SALTLAB GmbH
Olgastr. 27
73779 Deizisau
Deutschland
E-Mail: info@saltlab-hydration.de
Stand: August 2026